Нислэгийн зорчигчийн эрхээ мэдээрэй

2024 Зохиолч: Cyrus Reynolds | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-08 20:09

Та азгүйтэлтэй тулгарлаа: Таны нислэг цуцлагдаж, онгоцны буудал дээр гацсан байна. Чи юу хийж чадах вэ? Хэрэв таны цуцлалт нь агаарын тээврийн компаниас шалтгаалсан бол агаарын тээврийн компанийнхаа тээвэрлэлтийн гэрээг харна уу. Агаарын тээврийн анхны өдрүүдэд эдгээр эрхийг Холбооны нисэхийн удирдлагын 240-р дүрэмд тодорхойлсон бөгөөд үүнийг агаарын тээврийн компани бүрийн тээврийн гэрээний хувилбараар сольсон.

Америкийн, Delta, United, Southwest, JetBlue зэрэг АНУ-ын шилдэг таван агаарын тээврийн компаниудын тээвэрлэлтийн гэрээнд тусгагдсан нислэгийг цуцлах бодлогын нарийн бичгийг харна уу.

Тээвэрлэлтийн гэрээ

Та агаарын тээврийн компаниудын тээвэрлэлтийн гэрээг судлахаасаа өмнө тээврийн гэрээ гэж юу байдгийг мэдэж байвал тустай байх болно. Энгийнээр хэлбэл, энэ нь тээвэрлэгч, зорчигч хоёрын хооронд байгуулсан гэрээ юм. Тээвэрлэгч нь ихэвчлэн агаарын тээврийн компаниудыг хэлдэг боловч галт тэрэгний аялал, нийтийн тээврийг багтаадаг. Тээвэрлэлтийн гэрээ нь ихэвчлэн зорчигч, тээвэрлэгчдийн эрх, үүрэг, хариуцлагыг тодорхойлж, тийзний үнэ, онгоцонд суух зэрэг сэдвүүдийг хөнддөг, мөн бурхны үйлдэл эсвэл давагдашгүй хүчин зүйл гэж юу болох талаар тусгасан байдаг. Агаарын тээврийн компанийн хяналтаас гадуурх зүйлд ихэвчлэн цаг агаарын нөхцөл байдал, үймээн самуун, иргэний үймээн самуун, хориг, дайн,ажил хаялт, зогсолт, засгийн газрын шаардлага, ажиллах хүч, түлшний хомсдол, эсвэл хяналтаас гадуур эсвэл үндэслэлтэй урьдчилан тооцоолоогүй бусад нөхцөл байдал.

Энэ гэрээнд таны нислэг цуцлагдсан тохиолдолд тээвэрлэгчид юу хийх, юу хийхгүй байх талаар тодорхой өгүүлсэн болно. Хэдийгээр агаарын тээврийн компаниуд тээвэрлэлтийн гэрээтэй байх шаардлагатай байдаг ч заримдаа танд хэрэгтэй үед нь олох, хандахад амаргүй байж болно. Өөрийгөө хамгаалахын тулд гэрээний PDF хуулбарыг ухаалаг гар утсандаа татаж авах эсвэл удахгүй хийх аялалын үеэр эрхээ эргэлзэж болзошгүй тохиолдолд хэвлэж аваарай. Хэрэв танд мэдээлэл байгаа бол агаарын тээврийн компанид хандахад хялбар байх болно.

Дүрэм 240

FAA-ийн 240-р дүрэм нь 1978 оны Агаарын тээврийн зохицуулалтыг сааруулах тухай хуулиас өмнө гарсан бөгөөд FAA хойшлуулсан эсвэл цуцлагдсан нислэгтэй тээвэрлэгчдээс аялагчдыг хоёр дахь нь анхны агаарын тээврийн компаниас хурдан хүргэх боломжтой бол өөр тээвэрлэгч рүү шилжүүлэхийг шаарддаг байсан.. Гэхдээ энэ нь цаг агаар, ажил хаялт, Бурханы үйлс гэх мэт зүйлсийг хамруулаагүй.

American Airlines

American Airlines дүрэм журмаа тээврийн нөхцөл гэж нэрлэдэг. Ерөнхийдөө, таны нислэг цуцлагдсан эсвэл саатсан нь таныг холболтоо алдахад хүргэсэн тохиолдолд Америк таныг дараагийн нислэгт боломжтой суудалтайгаар дахин захиалах болно. Хэрэв таны нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан тул нисэхгүй гэж шийдсэн бол Америкийн тал үлдсэн тасалбарын үнэ болон нэмэлт хураамжийг буцаан олгоно. Хэрэв саатал Америк хүнээс шалтгаалсан бол тэд таны өмнөөс зочид буудлын асуудлыг шийдэж магадгүй.

"Хэрэв саатсан нь бидний буруу эсвэл таныг өөр хот руу шилжүүлсэн бол бид онгоцонд суухгүй бол23:59 цагаас өмнө Таны ирэх хуваарьт өдрийн орон нутгийн цагаар бид хоноглох эсвэл боломжтой бол зөвшөөрөгдсөн зочид буудлын зардлыг хариуцах болно."

Delta Air Lines

Дельтагийн тээвэрлэлтийн гэрээнд хэрэв нислэг цуцлагдсан, өөрчилсөн, 90 минутаас дээш хугацаагаар саатсан эсвэл зорчигч холболтоо таслахад хүргэсэн тохиолдолд Delta үлдсэн тасалбарыг цуцалж, тасалбарын ашиглагдаагүй хэсгийг буцаан олгох боломжтой. болон ашиглагдаагүй нэмэлт төлбөрийг төлбөрийн анхны хэлбэрээр. Зорчигч тасалбарын үлдэгдэл хэсгийг цуцлах, буцаан олгох хүсэлт гаргаагүй тохиолдолд Delta нь зорчигчийг Delta-гийн дараагийн нислэгээр анх худалдаж авсан үйлчилгээний ангиллын суудалд хүргэх болно. Delta зөвхөн өөрийн үзэмжээр, хэрэв зорчигч хүлээн зөвшөөрвөл Delta нь зорчигчийг өөр тээвэрлэгчээр эсвэл газрын тээврээр зорчих ажлыг зохион байгуулж болно. Хэрэв дараагийн нислэгт зай авах боломжтой бол зөвхөн худалдан авсан үнээс илүү өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээний багтаамжтай бол Delta нь зорчигчийг уг нислэгээр тээвэрлэх боловч Delta нь шинэчлэх тэргүүлэх бодлогынхоо дагуу нислэгийн бусад зорчигчдыг шинэчлэх эрхтэй. анх худалдаж авсан үйлчилгээний ангилал.

Америкийн нэгэн адил нислэг цуцлагдсан эсвэл хойшлогдсоны улмаас зорчигчийн аялал хуваарьт хөөрсөн цагаас хойш 4 цагаас илүү хугацаагаар тасалдсан тохиолдолд агаарын тээврийн компани зочид буудалд байрлах эсвэл газар дээрх тээвэрлэлтийг зохицуулж болно. Та оройн 22 цаг хүртэл саатсан тохиолдолд нэг хонох эрхийн бичиг авах боломжтой. 6 хүртэлөглөө

United Airlines

United Airline-ийн тээврийн гэрээний дагуу тийз, цагийн хуваарь, хэвлэгдсэн хуваарь дээр заасан цагийг баталгаажуулахгүй гэж тус компани мэдэгджээ. Энэ нь өөр тээвэрлэгч, нисэх онгоцыг солих, нислэгийг хойшлуулах, цуцлах, аялагчийн тасалбар дээр заасан зогсох газар эсвэл холболтыг өөрчлөх, орхих эрхийг тэмдэглэж байна.

Гэхдээ Юнайтедаас үүдэлтэй "тогтмол бус үйл ажиллагаа"-ны улмаас зорчигчийн тасалбарт нөлөөлсөн тохиолдолд агаарын тээврийн компани өөрийн нислэгээр зорчигчийг зорьсон газар, дараагийн зогсоол эсвэл дээр харуулсан шилжүүлгийн цэг хүртэл тээвэрлэнэ. тасалбарын нэг хэсэг нь тухайн үйлчилгээний ангилалд зогсолтгүй, зорчигчдод нэмэлт зардал гаргахгүй, эсхүл зорчигчийг өөр тээвэрлэгчээр зорчуулах боломжтой. Зорчигч хүлээн зөвшөөрвөл United нь зорчигчийг газрын тээврээр зорчих ажлыг зохион байгуулж болно. Зорчигч тогтмол бус ажиллагаа эсвэл цагийн хуваарийн өөрчлөлтийн улмаас нислэгээ үйлдээгүйн улмаас орон зай нөөцөлсөн цааш холбосон нислэгээ хоцорсон тохиолдолд Юнайтед нь зорчигчийн тээвэрлэлтийг зохион байгуулах эсвэл төлбөрийг буцаан олгох үүрэгтэй.

Юнайтед нь мөн Юнайтедийн тогтмол бус үйл ажиллагаа болон оройн 22:00 цагийн хооронд 4 цагаас илүү саатсан зорчигчдод хөнгөн зууш, хоол, байр, газрын тээвэр зэрэг үйлчилгээнд хөнгөлөлт үзүүлдэг. орон нутгийн цагаар өглөөний 6 цаг хүртэл.

Southwest Airlines

Southwest Airlines-ын тээвэрлэлтийн гэрээнд хэрэв таны нислэг цуцлагдсан бол Southwest гурван сонголтыг санал болгодог. Та дараагийнх руу явж болнозайтай нислэг хийх, ашиглаагүй тасалбарын төлбөрийг буцаан олгох, эсвэл цаашдын аяллын кредитийг хүлээн авах. Нислэгийн хуваарийг мэдэгдэлгүйгээр өөрчлөх боломжтой бөгөөд хуваарь, тасалбар, зар сурталчилгаанд заасан цагийг баталгаажуулахгүй гэдгийг тээвэрлэгч тэмдэглэж байна.

Баруун өмнөд ямар ч нислэгийн чиглэлийг өөрчилсөн тохиолдолд агаарын тээврийн компани зорчигчдоо эцсийн цэг рүү хүргэх эсвэл боломжийн байраар хангах боломжийн арга хэмжээ авна. Заримдаа зорчигчдод урьдчилан мэдэгдэлгүйгээр баруун өмнөд онгоц өөр онгоцоор солих шаардлагатай болж, завсрын зогсоолыг өөрчлөх, нэмэх, орхих тохиолдол гардаг. Зорчигчид бусад нислэгүүдтэйгээ холбогдох болно гэдгийг тээвэрлэгч баталгаажуулж чадахгүй. Нислэгийн хуваарьт өөрчлөлт орсон эсвэл үйлчилгээ цуцлагдсан тохиолдолд агаарын тээврийн компани нөлөөлөлд өртсөн зорчигчдод аль болох эрт мэдэгдэхийг хичээх болно.

JetBlue

JetBlue-ийн тээвэрлэлтийн гэрээний хувьд тээвэрлэгч дээр нислэгээ цуцалсан аялагчид хоёр сонголттой: Та төлбөрөө бүрэн буцаан авах боломжтой, эсвэл хуваарь ёсоор хөөрснөөс хойш дөрвөн цагийн дотор цуцлагдсан бөгөөд цуцлалт нь агаарын тээврийн компанийн буруу бол аялагчид Мөн үйлчлүүлэгчдэд агаарын тээврийн 50 долларын зээл олгоно. Хэрэв хуваарь ёсоор хөөрсний дараа нислэг цуцлагдсан бол зорчигчид ирээдүйн JetBlue аялалдаа $100 кредит авах боломжтой. Мөн JetBlue нь "хянаж болох зөрчлийн" улмаас гурван цагаас зургаа ба түүнээс дээш цаг хүртэл саатсан тохиолдолд JetBlue-ийн ирээдүйн аялалд зориулж 50-250 долларын мөнгөн зээл олгодог. Мөн ирэх болон явах үед саатал гарсан тохиолдолд та мөнгөн кредит авах эрхтэй байж болно.

Цуцлагдсаны дараа та JetBlue дараагийн боломжтой JetBlue нислэгт зорчигчдыг дахин байрлуулах боловч бусад агаарын тээврийн компанийн хүмүүсийг дахин байрлуулахгүй болохыг олж мэдэх болно.