Аялал жуулчлалын талаар гомдол гаргаж, мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ

2024 Зохиолч: Cyrus Reynolds | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-08 21:01

Үйлчлүүлэгчийн ширээн дээр хэзээ ч битгий дүр зураг бүү хий

Төсвийн аялалын бидний дуртай зүйл биш ч бид аялалд гомдол гаргах шаардлагатай болдог.

Аялагч болон төлөөлөгчийн хоорондын харилцааны дийлэнх нь таны эндээс харж байгаа арга замаар явагддаг -- мэргэжлийн эелдэг байдал, үр ашигтай байдал.

Гэхдээ нөхцөл байдал тааруу байвал аялал жуулчлалын талаарх гомдол ихэвчлэн яаралтай байх мэдрэмж төрдөг: та хотоос гарах дараагийн онгоцонд суух хэрэгтэй эсвэл танд амласан зочид буудлын өрөө хэрэгтэй болно. Стресстэй үед бидний ихэнх нь хэн нэгэн бидний асуудалд бидний хүсэхээс хамаагүй бага санаа зовж байгааг мэдрэх үед дуугаа өндөрсгөж, тэвчээр алддаг.

Хэн ч таныг "түлхэгч" болж, систем таныг гишгүүлэхийг зөвшөөрөхгүй. Гэхдээ үгээ ширүүн, шаардлагаар биш тайван эелдэг байдлаар илэрхийлээрэй. Менежер асуу. Нөхцөл байдлыг газар дээр нь юу шийднэ гэж бодож байгаагаа тодорхой хэл. Хэрэв танд үнэ төлбөргүй өрөө эсвэл буцаан олголт хэрэгтэй бол үүнийг асуугаарай. Үүнийг санал болгохыг бүү хүлээ.

Ажилтан танд юу ч хэлсэн эцсийн үг байх албагүй гэдгийг санаарай. Гэхдээ хэрэв тэд таныг чанга, бүдүүлэг, бүр заналхийлсэн гэж үнэнээр хэлж чадвал танд илүү их асуудал тулгарч магадгүй юм. Наад зах нь хүний мөн чанар нь өшиглөж эхэлдэглангууны нөгөө талд байгаа хүн танд туслах ямар ч шалтгаан байхгүй гэж шийдсэн.

Бага гэлтгүй баримт бүрийг хадгал

Дээрх зурган дээр төмөр замын хуурамч тасалбар харагдаж байна. Хэрэв та хулгайлагдсан гэдгээ батлахыг хүсвэл тэр тасалбараа үзүүлэх хэрэгтэй. Гэхдээ тэд ямар жижиг болохыг хараарай -- ачаа тээшиндээ эсвэл том хэмжээний аялалын бичиг баримтын дунд амархан алддаг.

Гүйлгээний бүх бичиг баримтыг хадгалах нь чухал. Хэрэв гомдлын ширээн дээр байгаа хэн нэгэн танаас тэр бичиг баримтыг авбал тэдний нэр, албан тушаалыг авч, таны өгсөн бүх зүйлийн хуулбарыг хийж болох эсэхийг асуугаарай.

Өөр нэг зөвлөгөө: Аялал жуулчлалын асуудлаас болж худалдаж авсан хоол, байрны баримтаа хадгал. Алдагдлаа баримтжуулахын тулд танд эдгээр зүйлс хэрэгтэй болно. Тэд зөвхөн хэр их мөнгө зарцуулсан болохыг харуулахаас гадна таны цагийн шугамыг баталгаажуулдаг. Та бүх бичиг баримтынхаа хамт компанитай холбогдоход бэлэн боллоо.

Өөрийн асуудлаа буруу хэлтэст битгий өгөөрэй

Үндэстэн дамнасан компаниуд эсвэл засгийн газрын хэрэглэгчийн товчоотой харьцахдаа төөрөхөд амархан. Уйтгар гунигтай түүхийг өөртөө тайлах байгалийн хандлага байдаг ч танд тусалж чадахгүй хүнд үүнийг хэлж цаг хугацаа, эрч хүчээ бүү үр.

Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй тодорхой хүн(үүд)-ийг асуу. Тасалбараасаа тээвэрлэлтийн гэрээг хайж олох эсвэл тасалбараа асгахаасаа өмнө хэд хэдэн дуудлага хийасуудал.

Нөөц: Агаарын тээврийн утас болон вэб сайтын лавлах.

Нарийвчилсан тэмдэглэл хөтлөх

Анхны харцаар энэ нь маш ойлгомжтой зөвлөгөө мэт санагдаж байна. Гэвч бид хүнд хэцүү нөхцөл байдалд орж, уураа барьж, ядаргаагаа тайлах үед логик бүтэлгүйтдэг.

Та албан ёсны гомдол гаргахдаа дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах шаардлагатай. Компанитай бичсэн захидал бүрийг хадгалж, утсаар ярьж байхдаа тэмдэглэл хөтөл. Ярилцаж буй хүн бүрийн нэрийг асууж, тэд танд юу амласан эсвэл тэдэнтэй хэрхэн харьцсан зэргийг багтаасан огноо, цаг хугацаагаар нь холбоо бариарай. Тасалбарын лангуун дээр оролдсонтой ижил хатуу боловч найрсаг шийдлийг ашиглаарай. Шийдвэрлэх боломж байгаа бол үргэлжлүүлнэ үү.

Аялал жуулчлалын тэмдэглэлийн нэгэн адил ихэнх нь хэдхэн цагийн дотор хурдан мартагддаг тул нарийн ширийн зүйлийг тэр дор нь бичих нь ашигтай.

Агаарын компаниудын эсрэг аяллын гомдол

Онгоцны тийз гэдэг нь үнэхээр та болон компаний хооронд байгуулсан гэрээ бөгөөд тэд таныг тодорхой цагт тодорхой газар хүргэж өгөх болно. Илүү албан ёсны нэр нь "тээвэрлэлтийн гэрээ" юм. Энэ мэдээллийн ихэнх нь маш нарийн хэвлэгдсэн байгаа нь та гайхахгүй байх болно, гэхдээ бага зэрэг томруулж, үүнийг уншина уу. Албан ёсны гомдол гаргахаасаа өмнө агаарын тээврийн компани юу амласан (эсвэл амлаж чадаагүй) талаар мэдэх нь чухал.

Хэрэв танд тасалбар байхгүй бол агаарын тээврийн компанийн вэб сайт руу орно уу. Жишээлбэл, ДельтаАгаарын тээврийн компаниудын гэрээний мэдээллийг тодорхой харуулсан болно. Үүнийг хайх нь энгийн асуудал юм.

Гадна агентлагт очихоосоо өмнө дотоод хүсэлтээ гаргана

Агаарын тээврийн компани системийн хэмжээнд асуудалтай тулгарвал таны нөхцөл байдалд олон зуун хэрэглэгчид байгаа гэдэгт та мөрийцөж болно. Таны санаа зовоосон асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл ядаж үүнийг оролдох дотоод давж заалдах процесс байх ёстой.

Гэхдээ чулуун хананд толгойгоо тулгах үе байдаг. Олон удаа оролдсон ч таны холбогдсон хэн ч таны асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахгүй.

Гомдол хүлээн авах товчоо болон хэрэглээний үйлчилгээ нь голчлон ажил хийж, хананд гүйсэн хохирогчдод ажилладаг. Одоо бичиг баримтаа авч, гуравдагч этгээдээс тусламж хүсэх цаг болжээ. Гэхдээ өөртөө туслах боломжтой бүхнийг хийж дуустал гадны агентлаг танд тусална гэж бүү найд.

АНУ-ын засгийн газраас хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах

АНУ-ын Тээврийн яам (USDOT) нь Нисэхийн хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах, хэрэгжүүлэх хэлтэстэй. Үүний хүрээнд та аюулгүй байдал, аюулгүй байдал, агаарын тээврийн үйлчилгээ, хөгжлийн бэрхшээл, ялгаварлан гадуурхалтын асуудлаар гомдол гаргаж болно. АНУ-аас гадна бусад олон улс ижил төстэй үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд нэр нь өөр боловч хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах халхавч дор ажилладаг.

Ялгаварлан гадуурхах, аюулгүй байдлын асуудал энд муу үйлчилгээ гэхээсээ илүү анхаарал татах болно, гэхдээ засгийн газар гомдлыг байнга хянаж байдаг бөгөөд хэрэв шаардлагатай бол та зөрчил гаргасан компанид мэдэгдэхэд гэмгүй. тохирох хэрэглэгчийн агентлаг.

Онгоцны тийзний буцаан олголт болон ачаа тээшний асуудал журамтай гэдгийг анхаарна уу.

Жижиг нэхэмжлэлийн шүүх

USDOT нь жижиг нэхэмжлэлийн шүүхэд хандах шаардлагатай бол шаардлагатай арга хэмжээний тоймыг санал болгож байна.

Эдгээр шүүхийг муж улсын болон орон нутгийн засаг захиргаа удирддаг. Нэрнээс нь харахад энэ нь зөвхөн харьцангуй бага нэхэмжлэлд зориулагдсан болно. Ийм нөхцөлд та өөрийнхөө өмгөөлөгч болно. Хуулийн чиглэлээр суралцаагүй л бол үр дүн нь чухал бол ийм төрлийн шүүхэд бүү ханд.

Бусад аялагчдын муу туршлагаас суралц

Харамсалтай нь зарим агаарын тээврийн компаниуд болон аялал жуулчлалын компаниуд хэрэглэгчидтэй холбоотой асуудал байнга гардаг. Дахин бизнес хийхээр бодохоосоо өмнө тэдний амжилтын талаар лавлана уу.

Энэ нь бүх гүйлгээнд хамаатай, гэхдээ ялангуяа том аялалд шаардагдах их хэмжээний зардал. Better Business Bureau эсвэл хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн талаарх нэр хүндтэй судалгаанаас лавлана уу: J. D. Power and Associates зочид буудал, агаарын тээврийн компаниудад жил бүр үнэлгээ өгдөг; Мичиганы их сургуулиас гаргасан Америкийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн индекс нь улирал тутам тайлангийн карт гаргадаг.

Битгий байСэтгэлээр унасан

Уурлаг туузаар боосон бол өөрийгөө тусгаарлахад амархан.

Өөрийгөө ядарч туйлдуулж, сэтгэлээр унахыг бүү зөвшөөр. Таны тэвчээр хэн нэгэнд үүнтэй төстэй асуудлаас зайлсхийхэд тусална гэдгийг санаарай.

Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол аялалдаа аль болох бага мөнгө, цаг хугацаа төлөх явдал юм. Хэрвээ хэн нэгэн таны нөөцийг дэмий үрсэн гэж бодож байвал түүн рүү залгаарай.

Дэлгэрэнгүй нөөц:

Агаарын компаниас зугтах заалт

Агаарын аяллын нөөц

Yapta: Онгоцны тасалбарын илүү төлсөн төлбөрийг буцаан олгоно