8 Таны мэдэхгүй байсан агаарын тээврийн эрх

2025 Зохиолч: Cyrus Reynolds | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-23 15:59

Агаарын тээврийн компаниуд болон тэдэнтэй хамт нисдэг зорчигчдын хоорондох маргаан нэмэгдэж байгаа энэ үед аялагч хүнийхээ эрхийг ойлгох нь үргэлж сайн хэрэг. Агаарын тээврийн компаниуд өөрсдийн үйлчилдэг үйлчлүүлэгчиддээ ашигтай бодлогыг хуваалцах сонирхолгүй байдаг ч АНУ-ын Тээврийн яамнаас дагаж мөрдөх ёстой олон тооны дүрэм, журам байдаг. Зорчигчид ямар нэгэн зүйл буруугаар эргэх үед эзэмшдэг боловч мэдэхгүй байж болох найман эрхийг доор харуулав.

Сайн дурын цохилт

АНУ Агаарын тээврийн компаниуд өдөрт 24,000 орчим нислэг үйлддэг. Зорчигчид хэт их зарагдсан нислэгээр зорчих магадлал маш бага байна. Гэхдээ ийм зүйл тохиолдоход агаарын тээврийн компаниуд ирээдүйн аялалд ашиглаж болох эрхийн бичгийг авахын тулд дараа нь нислэг үйлдэх сайн дурын ажилтнуудыг хайж олохыг илүүд үздэг. Та зөвхөн нөхөн олговор аваад зогсохгүй дараагийн боломжтой нислэгт давуу эрх авах боломжтой. Та агаарын тээврийн компаниас (мөн тэд суудлаа хэр их хүсч байгаагаас) хамааран нэгдүгээр/бизнес ангиллын суудал, дээд зэрэглэлийн амралтын өрөөнд орох эрх, хоолны талон зэрэг хөнгөлөлт хүсч болно.

Өөрийн эрхгүй цохих

Хэрэв мөргөлдөөн нь өөрийн эрхгүй бол аялагчид тасалбарын үнэ болон саатсан хугацаа зэргээс шалтгаалан чек эсвэл бэлнээр суудлын нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Энд гол зүйл бол агаарын тээврийн компаниуд танд ваучер өгөх боломжгүй юмжилийн дараа дуусах хандлагатай байдаг. Тэд танд бэлэн мөнгө эсвэл чек өгөх ёстой.

Хэрэв агаарын тээврийн компани таныг анх төлөвлөсөн цагаасаа хойш нэг цагийн дотор эцсийн зорьсон газартаа хүргэвэл аялагч хүнд нөхөн төлбөр олгохгүй. Хэрэв орлуулсан тээвэр анх ирсэн цагаасаа нэгээс хоёр цагийн дараа (олон улсын нислэгт нэгээс дөрвөн цагийн хооронд) ирсэн бол агаарын тээврийн компани нэг талын тарифын 200 хувьтай тэнцэх хэмжээний төлбөр төлөх ёстой бөгөөд дээд тал нь 675 ам.доллар байх ёстой. Хэрэв та хоёр цагийн дараа (олон улсын хэмжээнд дөрвөн цаг) ирэх юм уу, эсвэл агаарын тээврийн компани таныг орлох аялалын зохицуулалт хийгээгүй бол нөхөн олговор нь нэг талын тийзний үнийн 400 хувь буюу дээд тал нь 1,350 доллар болно (одоогоор) 2019).

Байнгын нислэгийн тийз эсвэл нэгтгэгчээс олгосон тасалбарыг ашигладаг хүмүүст тухайн нислэгийн үйлчилгээний нэг ангиллын тасалбарын хамгийн бага бэлэн мөнгө, чек эсвэл зээлийн картын төлбөрт үндэслэн нөхөн төлбөр олгоно. Мөн аялагчид анхны тасалбараа хадгалж, өөр нислэгт ашиглах эсвэл осолдсон нислэгийн тийзний төлбөрийг санамсаргүйгээр буцаан авах хүсэлт гаргах боломжтой. Эцэст нь агаарын тээврийн компаниуд суудлын сонголт, бүртгэгдсэн тээш зэрэг анхны нислэгийн үйлчилгээний төлбөрийг буцаан олгох ёстой.

Нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан

Хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсаны нөхөн төлбөр нь тухайн шалтгаан болон тухайн агаарын тээврийн компаниас хамаарна. Хэрэв цаг агаарын саатал гарсан бол агаарын тээврийн компанийн хийж чадах зүйл бараг байхгүй. Гэхдээ механик шалтгаанаар саатал гарсан бол нөхөн төлбөр нь үүнээс хамаарнатаны нисэж буй агаарын тээврийн компани.

Бүх агаарын тээврийн компаниуд юу хийхээ тодорхойлсон тээвэрлэлтийн гэрээтэй байдаг. Аялагчид хоол, утасны дуудлага, зочид буудалд байрлах гэх мэт зүйлсийг асууж болно. Тэд мөн агаарын тээврийн компаниас суудалтай шинэ тээвэрлэгчийн тасалбарыг баталгаажуулахыг хүсэх ба хуучин тээвэрлэгчид таныг хүссэн газар руу тань анхны нислэгээ үнэ төлбөргүй захиалах боломжтой.

Тасалбар солих эсвэл цуцлах

Та гайхалтай үнийг олж, тасалбараа худалдаж авлаа. Тээврийн яам (DOT) журмын дагуу нислэгээ дор хаяж долоон хоногийн өмнө захиалсан аялагчдад 24 цагийн дотор захиалгаа өөрчлөх, тэр ч байтугай захиалгаа цуцлах боломжийг олгодог. Эсвэл ямар нэгэн шалтгаанаар агаарын тээврийн компани зорчигч тээвэрлэхээс татгалзвал буцаан олголтын тасалбар худалдаж авсан ч буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.

Нислэгийг агаарын тээврийн компани өөрчилсөн

Агаарын компаниуд заримдаа нислэгийн хуваарийн өөрчлөлт эсвэл онгоцны өөрчлөлтийг өөр нислэгээр аялагчдыг дахин байрлуулахаас өөр аргагүй болгодог. Хэрэв өөрчлөлт амжилтгүй болвол аялагчид өөрт тохирсон хуваарийг санал болгох эрхтэй. Өөрчлөлт хийхийн тулд шууд агаарын тээврийн компани руу залгасан нь дээр. Тэдэнд нислэгийн өөрчлөлтийн талаар дуудаж байгаагаа мэдэгдээрэй, ингэснээр та төлөөлөгчтэй ярих төлбөр авахгүй. Хэрэв өөрчлөлт нь мэдэгдэхүйц байвал (цаг хугацааны томоохон өөрчлөлт, удаан хугацаагаар саатах эсвэл бүр нэг хонох гэх мэт).үлдэх), та мөнгөө буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.

Ачаа алдсан

Үндсэн дүрэм бол агаарын тээврийн компани таны ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд нислэгийн төрлөөс хамааран нөхөн төлбөр олгоно. АНУ-ын дотоодын нислэгийн нөхөн төлбөрийн дээд хэмжээ нь 3,300 доллар, олон улсын нислэгийн хувьд 1,742 доллар хүртэл (2019 оны байдлаар).

АНУ-аас гараагүй олон улсын аялалын хувьд Варшавын конвенц мөрдөгдөж, хариуцлагыг нэг фунт тутамд 9.07 доллар, бүртгэгдсэн ачаа тээшний хувьд нэг уут тутамд 640 доллар, бүртгэгдээгүй ачаа тээшний хувьд үйлчлүүлэгч тус бүр 400 доллар хүртэл хязгаарладаг.

Ихэнх агаарын тээврийн компаниуд шүдний оо болон бусад хувийн эд зүйлс зэрэг наад захын хэрэгцээгээ хангадаг. Мөн та ямар нэгэн арга хэмжээнд оролцохоор явсан тохиолдолд солих хувцас худалдаж авахдаа нөхөн төлбөр авахыг хүсэх эрхтэй.

Гэмтсэн ачаа

Хэрэв таны ачаа гэмтсэн бол шууд тээш хүлээн авах хэсэгт байрлах агаарын тээврийн компанийн оффис руу оч. Та тайлан гаргаж, аливаа асуудлыг баримтжуулах шаардлагатай. Нислэгээс өмнө ачаа тээшний зургийг илгээж чадвал энэ нь тус болно. Хэрэв агаарын тээврийн компани буруутай бол та эвдрэлийг арилгах эсвэл засах боломжгүй бол цүнхийг солих талаар тохиролцож болно.

Цадрав дээр гацсан

1999 оны 1-р сарын 16-нд Детройт хотын метроны нисэх онгоцны буудалд хүчтэй цасан шуурганы дараа олон мянган зорчигч Northwest Airlines компанийн онгоцонд 10 цаг хүртэл түгжигдсэн байв. Энэ нь эдгээр аялагчдад 7.1 сая доллар төлж, хэр удаан үргэлжлэх тухай DOT зохицуулалтыг бий болгоход хүргэсэнзорчигчид саатсан онгоцонд албадан үлдэх боломжтой.

Ижил хэрэг явдал JetBlue-д 2007 оны Гэгээн Валентины өдрөөр JFK нисэх онгоцны буудлын төвд тохиолдсон. JetBlue-ийн гүйцэтгэх захирал нислэгийн тасалдалтай тэмцэх журмыг дахин бичиж, хэрэглэгчийн эрхийн бичгийг бий болгох 30 сая долларын санаачилгыг зарлалаа.

DOT дүрэм нь АНУ-ын агаарын тээврийн дотоодын нислэгийг гурван цагаас илүү хугацаанд цардмал талбайд байлгахыг зөвшөөрдөггүй, гэхдээ үл хамаарах зүйлүүд байдаг.

• Нисгэгч нь нисэх онгоц хаалга руу буцаж, зорчигчдыг буулгаж чадахгүй байгаа аюулгүй байдлын шалтгаантай гэж үзэж байна.
• Агаарын хөдөлгөөний удирдлага нь нисэх онгоцыг хаалга руу зөөхөд нисэх онгоцны буудлын үйл ажиллагааг ихээхэн саатуулна гэж үздэг.

АНУ-ын тээвэрлэгчдийн олон улсын нислэгүүд нь цардмал замын саатлын үргэлжлэх хугацааны хязгаарыг тогтоож, дагаж мөрдөхийг DOT шаарддаг. Гэхдээ хоёр төрлийн нислэгийн зорчигчдод саатал эхэлснээс хойш хоёр цагийн дотор хоол хүнс, ус өгөх ёстой. Ариун цэврийн өрөөнүүд ажиллах боломжтой байх ёстой бөгөөд шаардлагатай бол эмнэлгийн тусламж авах боломжтой байх ёстой.