Түрээсийн хамгийн муу компани, агентлагууд

2024 Зохиолч: Cyrus Reynolds | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-08 19:32

Энэ нийтлэлд

Олон Америкчууд дотоодын аялалыг задгай зам, урт удаан аялалтай холбодог. 2021 оны Дурсамжийн өдрөөр 37.1 сая гаруй аялагч амралтынхаа хүрээнд замд гарна гэж AAA тооцоолсон.

Машин түрээслэх агентлаг нь дэлхийн нисэх онгоцны буудлуудын байнгын үйлчилгээ юм. Гэсэн хэдий ч, автомашины агентлагууд аялагчийн нэхэмжлэх дээр олон далд, илт төлбөр нэмэх үед эдгээр хэлцлийн ихэнх нь хурдан ууршдаг. Хохирол, цэвэрлэгээ, зам ашигласны төлбөр болон бусад зүйлийн хураамж, барьцаа төлбөр нь ямар ч мэдэгдэлгүйгээр төсвийг сүйрүүлж болзошгүй.

Та ямар түрээсийн агентлагт итгэж болох, аль нь болохгүй вэ гэвэл олон хүчин зүйл нь Америкт хамгийн сайн, хамгийн муу машин түрээслэх компаниудыг тодорхойлоход тусална. Ашгийн бус Хэрэглэгчийн тайланд өгсөн хэрэглэгчдийн үнэлгээ болон 2021 оны J. D. Power North America Түрээсийн машины сэтгэл ханамжийн судалгааны мэдээллээс үзэхэд ухаалаг аялагчид АНУ-ын хамгийн муу түрээсийн агентлагуудаас түрээслэхээсээ өмнө хоёр удаа бодох хэрэгтэй.

ACE Rent A Car

1966 онд үүсгэн байгуулагдсан, Индиана мужийн Индианаполис хотод төвтэй, ACE Rent A Car нь нэгэн цагт J. D. Power-ийн АНУ-д хамгийн өндөр зэрэглэлийн автомашин түрээслэдэг компани байсан юм. Тус компани 2011 онд салбартаа тэргүүлсэнсанал асуулга явуулж, дараа жил нь J. D. Power-н Хэрэглэгчийн үйлчилгээний аваргуудын дунд байр эзэлнэ.

Түүнээс хойш аялагчид АНУ даяар 300 салбартай холбоотой туршлагадаа шүүмжлэлтэй хандаж, тэднийг хамгийн муу түрээсийн машин агентлагуудын нэг гэж нэрлэсэн. 2016 оноос хойш ACE болон энэ жагсаалтад орсон бусад хэд хэдэн компанийг J. D. Power үнэлгээгүй, Consumer Affairs-д үлдээсэн тоймд олон хүн автомашины нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Аялагчид автомашинаа бохир, "муу хэлбэртэй" эсвэл хуучирсан GPS төхөөрөмжтэй гэж мэдэгддэг. Өөр нэг нийтлэг гомдол нь зам ашигласны төлбөрт өдөр тутмын автомат хураамж зэрэг далд төлбөртэй холбоотой байв.

Түрээсийн машиныг хүлээн авахаасаа өмнө аялагчид юун түрүүнд өөртөө шингээж авах боломжтой бүх хураамжийг ойлгох хэрэгтэй. Цаасан болон дижитал систем дээр ямар нэг зүйлийг эхлүүлэхийг зөвшөөрөхөөс өмнө гэрээг тайлбарлаж, бусад бүх хувилбарын талаар асуухаа мартуузай. Эцэст нь таны гэрээ болон түрээсийн машинд эд зүйлс хэрхэн нэмэгдэж байгааг ойлгохын тулд бүх төлбөрийн тооцоог хэвлэ.

Давуутай машин түрээс

Түрээсийн автомашины хамгийн хямд үнээр ихэвчлэн холбоотой байдаг Advantage Rent A Car нь Хэрэглэгчийн асуудлаарх үйлчлүүлэгчдээс үнэлэгдсэн хамгийн муу машин түрээслэдэг компаниудын нэг юм. Нэмж дурдахад, Better Business Bureau дээр хэрэглэгчдийн гомдол энэ түрээсийн машины компанид дунджаар нэг одтой үнэлгээ өгсөн.

Advantage Rent A Car-тай холбоотой хамгийн түгээмэл гомдол бол үйлчлүүлэгчид зохих тайлбаргүйгээр мөргөлдсөний улмаас хохирсоноос чөлөөлөгдөх хураамж (CDW) нэмсэн явдал юм. ОлонКредит карт эсвэл аялал жуулчлалын даатгалын бодлого нь түрээсийн машинд учирсан хохирол, алдагдлыг дараа нь нэмж оруулахыг даатгадаг тул үйлчлүүлэгчид CDW бодлогоос татгалзахыг амаар хүссэн гэж мэдэгджээ. Гэрээнд гарын үсэг зурах үед аялагчид итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдийг зөвшөөрөл, татгалзсан талаар буруу мэдээлэл өгсөн гэж буруутгаж, нэмэлт төлбөр төлдөг.

Аялагч нар аливаа гэрээнд гарын үсэг зурахаасаа өмнө тэдний дансанд ямар хураамж нэмэгдэж, аялалын даатгалд ямар даатгал хамрагдах, юуг хамруулахгүйг ойлгох хэрэгтэй. Аялагчид нэмэлт даатгал худалдаж авахаас өөр аргагүйд хүрч болзошгүй зарим нөхцөл байдал байдаг ч ихэнх дотоодын аяллыг бусад олон арга хэрэгслээр хамруулах болно. Ширээний төлөөлөгч гэрээ байгуулахдаа хэтэрхий түрэмгий хандвал хурдаа багасгах эсвэл удирдагчтай ярилцаж нөхцөл байдлыг тодруулахыг хүс.

Фокс машин түрээслэх

Өөр нэг "хямд өртөгтэй" машин түрээслэдэг компани болох Fox Rent A Car нь бусад урьдчилсан төлбөрт захиалгын вэбсайтуудаар өдөрт 10 доллар эсвэл илүү хямд үнээр автомашинуудыг сурталчилдаг. Хэдийгээр АНУ-ын хамгийн том түрээсийн автомашины компаниудын нэг гэдгээрээ алдартай хэдий ч олон аялагчид Fox-ыг хамгийн муу түрээсийн автомашины агентлагуудын нэг хэмээн сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлсэн.

Consumer Reports-ийн нэг одтой үнэлгээтэй холбоотой олон сөрөг үнэлгээний дотроос Fox Rent A Car-тай холбоотой хамгийн түгээмэл гомдол нь даатгал, зам ашигласны төлбөр, хоёр дахь жолоочийн далд хураамж, хадгаламжид төвлөрдөг. Нэг аялагч Фоксыг хоёр дахь жолоочдоо барьцаа төлсөн гэж гомдоллосон бол нөгөө нь салхины шил хагарсан гэх үндэслэлээр төлбөр төлсөн гэж мэдэгдсэн.

Тээврийн хэрэгслийнхээ нөхцөл байдлыг сэжиглэж буй аялагчид гэрээг хүлээн авахдаа бүх зүйлийг баримтжуулна уу. Энэ нь машины урьд өмнө тохиолдож байсан эвдрэлийг тэмдэглэсэн хугацааны тэмдэгтэй зургийг авах явдал юм. Бүх хохирлыг ажилтны баталгаажуулсан түрээсийн гэрээнд бичгээр ирүүлнэ. Үүнийг хийхгүй бол зардал ихтэй зарга үүсгэж, хэрэглэгчийн гомдол гаргахад удаан хугацаагаар хүргэж болзошгүй.

Төлбөргүй машин түрээс

J. D. Power-ийн жагсаалтад ороогүй автомашины түрээсийн компаниудын сүүлчийнх болох Payless Car Rental нь АНУ болон Европын орнуудад автомашины хямд үнийг аялагчдад санал болгодог. Олон аялагчдын мэдэж байгаагаар эдгээр хямд үнийн нөгөө тал нь ихэвчлэн далд хураамж, түрээсийн лангуун дээр шатахууны төлбөрийг урьдчилан төлөх дарамттай байдаг нь тэднийг олон улсын хамгийн муу машин түрээслэдэг агентлагуудын нэг болгодог.

Хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн газарт үлдээсэн шүүмжийн хамгийн нийтлэг гомдол нь нэмэлт даатгал худалдаж авах эсвэл шатахууны урьдчилгаа төлбөртэй холбоотой гомдол байв. Зарим нь түрээсийн машины лангуунаас бензин худалдаж авахдаа илүү сайн тохиролцоонд хүрнэ гэж гомдоллодог бөгөөд зөвхөн ашигласан зүйлийнхээ төлбөрийг авдаг. Үүний оронд тэдгээр аялагчид түрээсийн байрнаас гадуурх ШТС-аас илүү үнээр бүтэн савтай шатахуун авсан гэж хэлсэн.

Хэдийгээр шатахууны төлбөрийг урьдчилж төлөх нь сонирхол татахуйц санал байж болох ч ямар ч үнээр хамаагүй үүнийг хийхгүй байхыг мэргэжилтнүүд хэлж байна. Нэмэлт шатахууны төлбөр авахгүй гэдгээ баталгаажуулахыг хүсч буй аялагчид түрээсийн машинаа буцаж ирэхээс хойш 10 милийн дотор түлшээ цэнэглэж, буцахаасаа өмнө шатахуунаа дүүргэсэн баримтын хуулбарыг өөртөө авч үлдэх ёстой.

Доллар ба хэмнэлттэй машин түрээс

Агаар дамжуулан нэгтгэсэнChrysler-ийн худалдан авалт, Dollar Thrifty Automotive Group нь J. D. Power-н 2021 онд хамгийн муу үнэлгээтэй түрээсийн автомашины хоёр агентлагийг төлөөлдөг. 2021 онд Thrifty 768 оноо авсан бол Доллар салбарын дунджаас ердөө 786 оноо авсан.

Хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн вэбсайт дээрх үнэлгээний хамгийн нийтлэг гомдол бол төлбөртэй замтай холбоотой асуудал юм. Dollar эсвэл Thrifty-ээр түрээсэлсэн аялагчид төлбөр дамжуулагчийн өдөр тутмын төлбөрийг төлөхөөр ярилцсан гэж ярьдаг. Үнэн хэрэгтээ, эдгээр замуудын ихэнх нь төлбөртэй замын зөрчил бүрт торгууль ногдуулахыг сануулсаар ирсэн ч ширээний төлөөлөгч үүнийг хийхгүй байхыг шаардсан ч бэлэн мөнгөний эгнээтэй байсан.

Ухаантай аялагч аялалд гарахаар төлөвлөж байхдаа замынхаа хэсэг бүрийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Транспондер түрээслэх нь төлбөртэй замд байнга явдаг хүмүүст илүү хялбар байж болох ч хэмнэлттэй аялагчдад зориулсан цорын ганц сонголт биш байж магадгүй.

Төсвийн үнээр машин түрээслэх

Олон тооны тоймд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний асуудал байнгын аялагчдын дунд хамгийн их асуудалтай байсан. Хуучин үйлчлүүлэгчид нь ашгийн бус вэб сайтад хандаж, даатгалд хэт их мөнгө төлсөнөөс эхлээд өдөр бүр илүү өндөр төлбөр төлөхөөр өөрсдийн мэдэлгүй, эсвэл тохиролцолгүйгээр "шинэчилсэн" зэрэг туршлагын талаар гомдоллодог.

Аялагч нар онгоцны буудлаас гарах гэж яарч байгаа ч түрээсийн машинаас гарахаасаа өмнө бүх нарийн бичгийг уншиж, тэднээс төлбөр авч байгаа бүх зүйлийг ойлгох нь чухал. Газар буухдаа яарахгүй байгаа хүмүүс мөнгөө хэмнэж, илүү сайн үйлчлүүлэгчтэй болохын тулд гаднах түрээсийн агентлагаас түрээслэх талаар бодож үзээрэй.үйлчилгээ. Нисэх онгоцны буудлаас гадуур аялагчид бага зэрэг тэвчээртэй байж татвар, нэмэлт хураамж болон сайжруулалтын хураамжаас зайлсхийх боломжтой.

Avis

Энэ дэлхийн брэнд нь 2021 оны J. D. Power судалгаагаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн нийт 826 оноогоор хамгийн муу түрээсийн автомашины агентлагийн тавдугаарт жагссан бол Money Magazine Avis Car Rental-ийг дундаж үнээр хамгийн үнэтэй машин түрээслэдэг агентлаг болохыг тогтоожээ. $60-аас эхлэх өдрийн үнэ.

Хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн үнэлгээ нь Avis-ийн хоёр чухал асуудалд төвлөрдөг: харилцагчийн үйлчилгээ болон автомашины байдал. Гомдлын дагуу аялагчид төлсөн өндөр үнэ нь тээврийн хэрэгслээ түрээслэх эсвэл буцааж өгөхөд илүү сайн туршлагаас хамааралгүй, миль тутамд төлөх төлбөр, шинэчлэлтийн хураамж зэрэг далд хураамж нэмсэн гэж ярьдаг. Бусад гомдол нь тус компанийг цэвэрлээгүй, элэгдэлд орсон толботой, тоног төхөөрөмж нь доголдолтой машин түрээсэлдэг гэж буруутгадаг. 2021 онд J. D. Power компанийн хийсэн судалгаагаар энэ нь автомашин түрээслэгч компаниудын дунд улам бүр нэмэгдэж буй асуудал болж байгааг илрүүлсэн бөгөөд энэ нь тус салбарын хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж 2020 онд 841 байсан бол 830 болж буурсан байна.

Түрээсэндээ сэтгэл хангалуун бус байгаа аялагчдад түрээсийн байрандаа сэтгэл хангалуун байх хэд хэдэн арга бий. Мэргэжилтнүүд аяллын өмнө түрээсийн компанидаа гэрийн даалгавар хийж, аяллынхаа өмнөх тоймыг уншихыг зөвлөж байна. Түрээсийн машинаа асуудалтай тулгарсан хүмүүсийн хувьд мэргэжилтнүүд түрээсийн компанитай шууд утсаар холбогдож асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл машинаа түрээсэлсэн газарт нь буцааж өгөхийг зөвлөж байна.

Хэдийгээр түрээсийн машинтай холбоотой асуудлыг шийдэж болноЦаг хугацаа шаардсан, сорилттой тул аялагчдыг залилан мэхлэхээс болж орхих шаардлагагүй. Эдгээр долоон машин түрээслэх агентлагаас зайлсхийж, далд хураамжаа мэдэж авснаар аялагчид даатгалд нэмэлт төлбөр төлөх, төлбөр хүлээн авагчтай ярих, "үнэгүй" шинэчлэлт хийхээс илүү төлбөр төлөхөөс зайлсхийх боломжтой.